Normes ISO

Les normes ISO

Une norme est un document approuvé par un organisme reconnu, qui a été mis au point par voie de consensus entre des experts du domaine, et qui fournit des recommandations sur la conception, l’utilisation ou la performance des produits, processus, services, systèmes ou personnes (définition selon iso.org : COPOLCO (iso.org)).

La mise en place d’une norme varie selon ses recommandations. Ainsi pour la norme ISO 9001, on peut se baser sur les étapes suivantes :

  • Connaître son contexte
  • Définir les objectifs et rédiger sa politique Qualité
  • Identifier ses enjeux internes et externes
  • Identifier et suivre ses parties intéressées
  • Décrire son périmètre de certifications (processus)
  • Impliquer le personnel et affecter les moyens
  • Assurer la maitrise de ses produits et/ou prestations
  • Maitriser les achats et les prestataires externes
  • Mesurer la satisfaction des clients
  • Surveiller et évaluer les performances
  • Améliorer / progresser

De par la diversité de ses modules, Isovision est à même de couvrir l’ensemble de ces principes de façon intégrée et modulaire selon l’approche reconnue :

« Planifier – Mettre en œuvre – Contrôler – Agir (PDCA) ».

Il est aussi possible de gérer de manière intégrée et efficace tous les types d’exigences : internes, corporatives, légales, normes et certifications ainsi que les exigences dans les pays de vos clients et fournisseurs.

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