Description
Le module Non-conformités offre une prise en charge complète et une gestion efficace de toutes les situations non-conformes et des opportunités d’amélioration au sein des organisations. Il joue un rôle central dans la gestion des incidents indésirables et de leur résolution, c’est pourquoi il est intégré aux autres modules d’IsoVision.
En tant que véritable guichet unique, ce module permet la gestion des plaintes, des incidents, des accidents, des opportunités d’amélioration, des demandes de renseignements, des demandes de dérogation, ainsi que des produits et services non-conformes. Il facilite également la réalisation d’enquêtes intégrées et la gestion des analyses des causes immédiates et fondamentales, en utilisant des méthodes telles que les 5 Pourquoi et les 5M. De plus, il assure la gestion des coûts et des actions correctives et préventives, dans une perspective d’amélioration continue.
Fonctionnalités
Que vous soyez certifiés ISO 9001, AS 9100, HACCP ou rien de tout cela, le module offre des formulaires déjà structurés pour une gestion intégrée des faits, des causes et des plans d’action. Les formulaires sont aussi personnalisables, ce qui permet de reproduire la terminologie propre à chaque organisation, favorisant ainsi une appropriation des données par ceux et celles qui doivent les interpréter et participer aux correctifs à apporter. L’ensemble des non-conformités et des actions est rendu disponible dans le tableau de bord avec une vue en temps réel et une contrainte de prise en charge.
Liste des fonctionnalités :
- Signalements, demandes de renseignement, dérogations, incidents, accidents, non-conformités, plaintes, opportunités d’améliorations, actions correctives et préventives, analyses des causes, coûts, suivis médicaux, assignations temporaires
- Intégration avec vos autres logiciels (ERP, MRP, CRM, RH…)
- Formulaires structurés, mais aussi personnalisables
- Nombre illimité de formulaires et d’utilisateurs
- Signalements (plainte, nc, opportunité, danger…) sur téléphones et tablettes
- Partage de l’information (non-conformités, accidents, plainte client, actions correctives et préventives en cours et en retard) auprès de l’ensemble des personnes concernées via les alertes emails et le tableau de bord
- Suivis en temps réel, dans le tableau de bord
- Supervision des tâches attribuées aux employés
- Rapports complets, indicateurs de performance
- Rappels automatiques, escalades en cas de retards
Bénéfices
- Gestion de tous les types de non-conformités : produits, services, plaintes, dérogations, valeurs hors limite, incidents, accidents, opportunités d’amélioration, etc.
- Gestion intégrée des informations : éléments d’information, enquêtes, analyses des causes, actions correctives et préventives, coûts, statistiques, etc.
- Suivis efficaces et en temps réel, par tableau de bord, des actions correctives et préventives
- Signalement par les clients et les fournisseurs des opportunités, des plaintes, des non-conformités, demandes de renseignement ou de dérogation
- Réduction des risques en lien avec une action en retard ou oubliée (ex : plainte client)
- Informations centralisées et en temps réel, ce qui facilite la collaboration et permet une meilleure coordination entre les différents acteurs impliqués
- Réduction des coûts liés à la recherche des informations ou l’utilisation d’informations non à jour
- Personnalisation des écrans selon vos processus et votre terminologie utilisée
- Intégration avec les autres modules IsoVision, ce qui permet un ajout de fonctionnalités supplémentaires
- Intégration avec les autres logiciels en place (ERP, MRP, RH, etc.)
- Suppression des silos engendrés par l’utilisation de fichiers Word et Excel qui ne sont pas interconnectés avec d’autres systèmes
- Envoi de courriels et de rappels automatiques favorisant les communications et la réactivité sur le respect des délais
- Suivis en temps réel par tableau de bord
- Assure le respect de la conformité et des normes en qualité
- Reporting complet et indicateurs de performance
- Licence de type « Nombre illimité d’utilisateurs »