DESCRIPTION – MODULE NON-CONFORMITÉS
Le module Non-conformités d’IsoVision assure une prise en charge complète et structurée de toutes les situations non conformes, qu’il s’agisse d’écarts qualité, de risques, d’incidents, de plaintes ou d’opportunités d’amélioration. Il joue un rôle central dans toute démarche de conformité, de gestion des risques et d’amélioration continue.
Véritable guichet unique, ce module permet de gérer :
- les produits et services non conformes
- les incidents (qualité, SST, environnement)
- les plaintes clients ou fournisseurs
- les demandes de dérogation ou de clarification
- les suggestions d’amélioration et retours terrain
Grâce à ses outils intégrés d’analyse des causes (5 Pourquoi, diagramme d’Ishikawa/5M), il facilite la réalisation d’enquêtes rigoureuses et le suivi efficace des actions correctives et préventives (CAPA). Il permet aussi de documenter les coûts liés à la non-conformité, de prioriser les actions, et de suivre les retombées dans une logique d’amélioration mesurable.
Entièrement intégré aux autres modules IsoVision (Audits, Actions, Formations, etc.), il permet une traçabilité complète des situations non conformes, du signalement initial jusqu’à la clôture, en support aux exigences des normes ISO, BPF, ESG ou réglementaires.
FONCTIONNALITÉS – MODULE NON-CONFORMITÉS
Que vous soyez certifié ISO 9001, AS9100, HACCP ou non, le module Non-conformités vous fournit des formulaires structurés et personnalisables pour assurer une gestion complète des faits, des causes et des plans d’action. La terminologie peut être adaptée à vos processus internes, facilitant ainsi l’implication des équipes et l’appropriation des données.
Les signalements, les actions et les suivis sont visibles en temps réel dans le tableau de bord, avec des contraintes de prise en charge qui assurent la réactivité et la responsabilisation des intervenants.
Fonctionnalités principales :
- Gestion centralisée des non-conformités, plaintes, incidents, accidents, dérogations, demandes de renseignements, opportunités d’amélioration et actions CAPA
- Intégration possible avec vos systèmes existants (ERP, MRP, CRM, RH…)
- Formulaires personnalisables, adaptés à vos processus internes et votre terminologie
- Nombre illimité d’utilisateurs et nombreux formulaires à votre disposition
- Signalements mobiles (non-conformité, plainte, opportunité, danger) via téléphones et tablettes
- Partage d’informations en temps réel (NC, plaintes, CAPA en cours ou en retard) par courriels et dans le tableau de bord
- Tableau de bord dynamique pour le suivi des non-conformités et des actions à toutes les étapes
- Supervision des tâches assignées aux employés
- Rapports détaillés et indicateurs de performance intégrés
- Alertes automatiques et escalades en cas de retard ou d’inaction
BÉNÉFICES CLÉS POUR VOTRE ORGANISATION
- Prise en charge de tous les types de non-conformités : produits, services, incidents, accidents, plaintes, dérogations, valeurs hors norme, opportunités d’amélioration, etc.
- Gestion intégrée des faits, enquêtes, analyses des causes (5 Pourquoi, 5M), actions CAPA, coûts et statistiques
- Suivi en temps réel des actions correctives et préventives grâce au tableau de bord
- Implication directe de tous les employés dans le signalement (non-conformités, plaintes, suggestions, demandes de dérogation)
- Réduction des risques liés aux retards ou aux actions oubliées (ex. : plainte client non traitée)
- Collaboration facilitée entre les services grâce à une information centralisée, à jour et accessible
- Diminution des pertes de temps liées à la recherche d’informations ou à l’utilisation de données obsolètes
- Écrans personnalisables selon vos processus et votre vocabulaire métier
- Intégration fluide avec les autres modules IsoVision (Audits, Formations, Surveillance et mesurage, etc.)
- Compatibilité avec vos autres outils internes (ERP, MRP, RH, etc.)
- Élimination des silos d’information créés par les fichiers Word ou Excel non connectés
- Alertes et rappels automatiques pour favoriser le suivi des délais et la rigueur dans les interventions
- Conformité renforcée aux exigences ISO, BPF et autres normes qualité
- Rapports détaillés et indicateurs de performance intégrés, avec possibilité d’export vers Power BI pour créer vos propres tableaux de bord de gestion et de suivi stratégique.
- Licence illimitée pour un déploiement élargi sans coût par utilisateur