Description
Le module Non-conformités permet la prise en charge et la gestion complète de l’ensemble des situations non-conformes et des opportunités d’amélioration dans les organisations. La gestion des situations non-désirées et de leur élimination est au cœur même de ce module et c’est pourquoi il est intégré avec les autres modules IsoVision.
Véritable guichet unique, le module des Non-conformités permet de gérer les plaintes, incidents, accidents, opportunités d’amélioration, demandes de renseignement, demandes de dérogations, produits et services non-conformes, analyses des causes, coûts et les actions correctives et préventives dans une perspective d’amélioration continue.
Fonctionnalités
Que vous soyez certifiés ISO 9001, AS 9100, HACCP ou rien de tout cela, le module offre des formulaires déjà structurés pour une gestion intégrée des faits, des causes et des plans d’action. Les formulaires sont aussi personnalisables, ce qui permet de reproduire la terminologie propre à chaque organisation, favorisant ainsi une appropriation des données par ceux et celles qui doivent les interpréter et participer aux correctifs à apporter. L’ensemble des non-conformités et des actions est rendu disponible dans le tableau de bord avec une vue en temps réel et une contrainte de prise en charge.
Liste des fonctionnalités :
- Signalements, demandes de renseignement, dérogations, incidents, accidents, non-conformités, plaintes, opportunités d’améliorations, actions correctives et préventives, analyses des causes, coûts, suivis médicaux, assignations temporaires
- Intégration avec vos autres logiciels (ERP, MRP, CRM, RH…)
- Formulaires structurés, mais aussi personnalisables
- Nombre illimité de formulaires et d’utilisateurs
- Signalements (plainte, nc, opportunité, danger…) sur téléphones et tablettes
- Partage de l’information (non-conformités, accidents, plainte client, actions correctives et préventives en cours et en retard) auprès de l’ensemble des personnes concernées via les alertes emails et le tableau de bord
- Suivis en temps réel, dans le tableau de bord
- Supervision des tâches attribuées aux employés
- Rapports complets, indicateurs de performance
- Rappels automatiques, escalades en cas de retards
Bénéfices
- Élimination des silos créés par les logiciels Word et Excel
- Permet de partager avec les employés et les fournisseurs l’identification des non-conformités et des opportunités d’amélioration
- Traçabilité sur l’ensemble des transactions
- Aucun doublon, tout est synchro avec les logiciels en place (ERP, MRP, CRM)
- Possibilité d’utiliser la même terminologie que dans le ERP
- Gestion intégrée des informations en lien avec la non-conformité, l’opportunité d’amélioration et les actions associées
- Intégration avec les autres modules IsoVision
- Vue en temps réel sur les non-conformités, opportunités et les actions associées
- Favorise la cueillette des renseignements stratégiques pour prendre des décisions éclairées, éliminer les problématiques à la source et réduire les coûts de non-qualité
- Réduction des coûts liés à la recherche des informations sur un événement, son origine, ses causes et le suivi des actions
- Permet à un client et un fournisseur de signaler des opportunités, plaintes, non-conformités et demandes de renseignement ou de dérogation
- Réduction des risques en lien avec une action en retard ou oubliée (ex : plainte client)
- Structuré, personnalisable, multisite, multinormes
- Rappels automatiques, escalades sur les retards