Étude de cas

Entreprise

LIPPI est une entreprise française qui conçoit et réalise des systèmes de clôtures pour sécuriser les personnes, les biens et les infrastructures.

L’entreprise répond à toutes les problématiques de sécurisation de périmètres individuels, administratifs, industriels, infrastructures sportives, sites sensibles, de haute sécurité et frontières. LIPPI emploie 300 salariés sur plusieurs sites de production en France.

Contexte et besoins

La qualité et la satisfaction client figurent parmi les principales préoccupations de l’entreprise. C’est dans l’objectif de gérer plus efficacement leurs programmes ISO 9001, ISO 14001 et ILO 2001 que les dirigeants se sont tournés vers la solution logicielle qui leur semblait la mieux adaptée à leur problématique pour atteindre leurs objectifs de performance.

Aussi, dans un contexte multi-site, le suivi des projets, des tâches et des délais devenait un facteur prioritaire pour la direction de l’entreprise.

Résultats

Le système IsoVision a permis de structurer plus efficacement leur système qualité ISO 9001. Il leur a également permis de gagner un an dans leur processus de certification et d’intégration des trois normes ISO 9001, ISO 14001 et ILO 2001. IsoVision a aussi permis de consacrer moins de ressources à la gestion documentaire.

Le générateur d’alertes sur les tâches et le Tableau de bord IsoVision ont aussi été identifiés comme points forts du système.

Témoignage

« ... IsoVision permet véritablement de mettre l’entreprise sous contrainte de réussite. Les oublis et les retards sont rapidement identifiés et pris en charge. Lorsqu’un client émet une plainte ou une suggestion, j’ai un suivi en temps réel sur les tâches qui y sont associées et je peux intervenir à temps lorsque la situation le requiert ... »

Frédéric Lippi, Président du Directoire